¿Qué es el archivo ZIP de datos de soporte?
Problema/Pregunta
"¿Cuál es el propósito del archivo Support.zip?" El archivo support.zip contiene información y datos relevantes sobre la versión instalada de Ergosoft RIP y puede ser de gran ayuda en la resolución de problemas.
A continuación encontrará una lista de los archivos y carpetas que contiene, así como la información que contiene.
Descripción de los componentes
Carpetas
- CutEnvFiles > Entorno de corte (seleccionado al crear)
- EsLogging > Archivos de registro de JobComposer, Queue y RoleConfig
- JQServJournals > Archivos de registro del servidor RIP (incluidos los registros de errores)
- MiniDump > Archivo de registro de informes de fallos
- PrEnvFiles > Entorno de impresión (seleccionado al crear)
- Configuración > todas las configuraciones de datos de usuario de Ergosoft
- Espacios de trabajo > todos los espacios de trabajo de datos de usuario de Ergosoft
Archivos
- CmDust-Result.log > Archivo de registro del dispositivo, sistema operativo, nombre de la computadora, cantidad de tarjetas de red y direcciones IP, idioma del sistema operativo, cantidad de discos duros y más información
- DescRec.ini > Resumen de impresoras, soportes y tintas para el cálculo de costos
- dir.txt > Lista de archivos de carpetas de programas que incluyen información de la marca de tiempo del último cambio
- ES_HKLM.ini > Versiones instaladas (desde la 13 en adelante) y carpetas de datos de usuario respectivas
- InkTypes.xml > Tipos de tinta configurados para el cálculo de costos
- MediaTypes.xml > Tipos de medios configurados para el cálculo de costos
- PPUSER.INI > Configuraciones básicas para Ergosoft RIP
- PrinterIds.xml > Configuraciones de salida Clientes de impresión
- Rips.ini > Información del entorno de impresión
- Supportfiles.txt > Rutas al entorno de impresión y corte actual
- SupportInfo.txt > Detalles de la licencia
- UserLevelRights.esbin > Derechos de software a nivel de usuario
- version.txt > Información del sistema operativo y hardware, versión de Ergosoft RIP, carpeta de datos del programa y del usuario, versión de archivo de cada .exe y .dll en la carpeta del programa (excluidas las subcarpetas)
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