General Knowledge Base
Deslocamentos de linha em traços muito finos em várias fontes
Problema / Questão Trabalhar com traços muito finos ao redor de uma letra pode levar a pequenos deslocamentos causados por erros de arredondamento. A causa desse erro de interpretação pode estar em várias coisas, como tipo de fonte, espessura do ...
[AE = 1506] ERRO DE IMPRESSÃO # -3
Problema / Questão Ao imprimir, o processo de rasterização é interrompido e o RIPServer mostra uma mensagem de erro que diz: “[AE = 1506]: ERRO DE IMPRESSÃO # -3" Este erro pode ser encontrado ao tentar RIPar um arquivo no RipServer. Solução / ...
O RipEngine trava imediatamente ao iniciar
Problema / Questão Sempre que o RipEngine é iniciado, ele trava imediatamente. Em alguns casos, é visível que ele começa a processar um trabalho (normalmente o mesmo trabalho todas as vezes, independentemente de qual trabalho foi enviado por último). ...
Como imprimir K como RGB com CMYK PDF
Problema / Questão Como imprimir K como RGB ao usar um PDF CMYK? Solução / Solução Isso só é possível ao usar o interpretador de PDF legado. Como usar o intérprete de PDF "Legado"> Menu " Opções " no JobComposer "Padrões do aplicativo" "Intérprete de ...
Como usar os cortadores Summa Série F?
Problema / Questão Como usar os cortadores Summa Série F? Solução / Solução Para usar os cortadores Summa F-Series, você deve seguir o procedimento normal da Ergosoft para corte. Só precisa de atenção especial quanto ao modo de Driver que deseja ...
Otimização do canal branco
Problema/Pergunta Ao imprimir uma área sólida branca, sempre há lacunas na impressão. Isso pode ser resultado das configurações do canal branco no Ambiente de Impressão. Isso geralmente acontece com tintas que secam rapidamente na mídia de impressão ...
Erro: Não é possível encontrar este arquivo. Verifique se o caminho e o nome do arquivo corretos foram fornecidos.
Problema/Pergunta No Sequoia, um trabalho de impressão não pode ser impresso devido ao seguinte erro: “Não foi possível encontrar este arquivo. Verifique se o caminho e o nome do arquivo corretos foram fornecidos." Este erro aparecerá em PrintQueue ...
Use a porta USB Epson
Problema / Questão Como uma porta USB Epson é adicionada ao ambiente de impressão? Uma vez que não há opção para isso ao adicionar uma nova porta. Solução / Solução Como o Epson USB não possui interface própria entre o Ergosoft RIP e a impressora, ...
Erro ao atualizar visualização para ### - o arquivo de imagem não pode ser aberto [4]
Problema / Questão Ao importar um arquivo descompactado de um arquivo .zip, nenhuma visualização é gerada, mesmo quando o PreviewServer está funcionando e vazio. Ao importar, o PreviewServer mostra apenas: “ Atualizando visualização para ### - ...
Os arquivos não são impressos sem motivo aparente
Problema / Questão Ocasionalmente, os arquivos podem não ser impressos. Também não há mensagem de erro no PrintQueue. A impressora desliga ou está bloqueada. Normalmente, tremas (ä, ö, ü) e caracteres especiais (/, &,%, é, etc.) em nomes de arquivo e ...
Diferença entre os modelos Mutoh EU e ASIA
Problema / Questão Existem dois ambientes de impressão para algumas impressoras Mutoh: um designado como UE e outro como ÁSIA "Qual a diferença entre os dois?" Solução / Solução Os modelos de impressora da UE e da ÁSIA normalmente usam firmwares ...
Como configurar plotters Summa S & Summa S2 Class (de 16.4)
Problema / Questão Após uma atualização, o plotter Summa não funciona conforme o esperado. Você está confuso sobre as variações de drivers disponíveis e precisa saber qual driver escolher. Solução / Solução Basta escolher o tipo conforme descrito ...
Utilitário de comunicação Sequoia
Problema/Pergunta Qual é a definição do Utilitário de Comunicação? O Utilitário de Comunicação é um aplicativo em segundo plano e fica disponível na barra de tarefas do Windows após iniciar o Ergosoft ControlCenter. Solução/Solução alternativa O ...
Informações sobre a licença da Sequoia
Problema/Pergunta Onde obter informações sobre as licenças existentes? Observação: você pode precisar dessas informações para verificar quais opções estão listadas para atualizar a licença, por exemplo, PrintQueue adicional em um cliente. ...
Falha no Sequoia Master PC
Problema/Pergunta O Sequoia Master PC travou ou está temporariamente indisponível. Solução/solução alternativa Procedimento usando um novo PC: Instale a versão mais recente do Ergosoft Siga a descrição da instalação Nota: certifique-se de ter a mesma ...
Configuração de recursos do programa Sequoia
Problema/Pergunta Como ativar ou desativar opções para PCs clientes no Sequoia. A licença Sequoia especifica quais opções podem ser ativadas. Cada uma das funções habilitadas pode ser ativada/desativada no Ergosoft ControlCenter. Solução/Solução ...
Como atualizar um ambiente de departamento em rede
Problema/Pergunta A configuração do seu Departamento em Rede está funcionando perfeitamente, mas você gostaria de atualizar para a versão mais recente. Agora, você se pergunta O que devo considerar ao atualizar a configuração do ND? A recomendação da ...
Mudar para o modo Sequoia Standalone
Problema/Pergunta Caso a comunicação com a estação de trabalho mestre não funcione mais, a configuração autônoma do Ergosoft pode ser usada para fazer uma estação de trabalho funcionar de forma independente. “Como posso alternar para o modo autônomo” ...
Modos Sequóia
Problema/Pergunta Ao instalar o Sequoia você será questionado em qual modo deseja instalar o software. Isto levanta a questão “Qual é a diferença entre os modos em que você pode executar o Sequoia?” Nesta janela de instalação você pode selecionar ...
Ativar / desativar o Monitor de status
Problema / Questão Como ativar / desativar o Status Monitor? Solução / Solução Feche o PrintQueue Vá para "ErgoSoft ControlCenter" Selecione a guia "Filas" (não o botão <Queues> na guia "Página inicial" !) Clique no botão <Manage> Selecione o ...
Visualizações não geradas
Problema / Questão Ao gerar a visualização, a mensagem "Servidor está ocupado" aparece e a visualização não é mais exibida no JobComposer. A causa geralmente é um tempo limite ao atualizar a visualização devido a muitos arquivos (temporários). ...
Não é possível selecionar a pasta de imagens de instantâneos
Problema / Questão Em casos raros, pode acontecer que em "Padrões do aplicativo> Instantâneos" nenhuma pasta possa ser selecionada. Esse erro tem uma origem comum durante a instalação do programa, o que leva a entradas de registro incorretas para o ...
O arquivo não pôde ser rasterizado [111]
Problema / Questão Um trabalho é abortado durante a rasterização no RipServer com a seguinte mensagem "O arquivo não pôde ser rasterizado [111]" A fonte típica para este problema é que um arquivo Postscript é muito grande (tamanho máximo de ...
Como atualizar o firmware do dongle
Problema / Questão Após atualizar o RIP, você obtém uma informação de que o firmware do dongle é muito antigo ou inválido "Como atualizar o firmware do dongle" Solução / Solução Abra o "CodeMeter ControlCenter" ( CmContainer-Icon ) na barra de ...
Quais partes do programa RIP exigem direitos de administrador?
Problema/Pergunta Durante e após a instalação, os direitos de usuário e de rede podem causar problemas ao executar o Ergosoft RIP. “Quais partes do programa RIP exigem direitos de administrador?” Algumas partes das instalações RIP da Ergosoft ...
Como obter um instalador
Problema/Pergunta Você quer obter um instalador do Ergosoft. O instalador atual da versão mais recente do Ergosoft e uma versão anterior podem ser encontrados em nosso Portal de Documentação. Para o Ergosoft Sequoia, você precisa do Sequoia Feature ...
Como obter um instalador do TxLink4
Problema/Pergunta Você quer obter um instalador do TxLink4 O instalador atual para a versão mais recente do TxLink4 pode ser encontrado na página do Mimaki TxLink4. Solução/Solução alternativa Vá para Mimaki TxLink4 Vá para “Download” Baixe o ...
Como obter um instalador do Ergosoft Roland DG Edition 3
Problema/Pergunta Você quer obter um instalador do Ergosoft Roland DG Edition 3 O instalador atual para a versão mais recente do Ergosoft Roland DG Edition 3 pode ser encontrado na página do Ergosoft Roland DG Edition . Solução/Solução alternativa Vá ...
Movimento Sequoia Dongle
Problema/Pergunta Se você trocar de PC ou tiver outros problemas com o servidor dongle, pode ser necessário mover o dongle para outro PC dentro do sistema Sequoia. "Como o dongle Sequoia pode ser reconectado sem alterar a configuração ...
O Sequoia Master PC não foi encontrado pelo PC cliente
Problema/Pergunta Ao iniciar um PC cliente, você recebe uma mensagem de erro informando que o PC mestre não pode ser encontrado. Geralmente isso é um problema de comunicação entre o mestre e os clientes. Solução/Solução alternativa Sair do "Ergosoft ...
Não é possível alterar a atribuição de tinta
Problema / Questão Ao adicionar um ambiente de impressão, tudo em Configurações de impressão / Atribuição de tinta fica esmaecido e as tintas usadas não podem ser alteradas. Solução / Solução Para determinados modelos de impressora, as atribuições de ...
Erro 10054 Conexão fechada pelo host remoto
Problema/Pergunta Ao enviar dados raster para a impressora, o trabalho é abortado e a fila de impressão mostra a mensagem de erro “Erro 10054 Conexão fechada pelo host remoto” A mensagem de erro indica que a conexão entre Computador/Software e a ...
Largura ou tamanho de impressão limitado / Impressão de largura total não disponível
Problema / Questão Ao abrir um novo trabalho, a largura de impressão parece ser limitada a uma largura menor do que a impressora realmente é capaz (por exemplo, uma impressora tem 250 cm de largura, mas o trabalho no JobComposer tem apenas 120 cm de ...
Uso do Epson Spectroproofer
Problema/Pergunta Como usar o Spectroproofer integrado da Epson? Solução/Solução alternativa Para usar o Epson Spectroproofer, é necessário um patch de atualização. As respectivas bibliotecas não são incluídas por padrão. Baixe o patch do nosso ...
0x1203 Erro: Falha no comando: S1 ao medir com Barbieri Spectro LFP
Problema/Pergunta Ao tentar medir e/ou fazer a calibração de branco com o Barbieri Spectro LFP, o cabeçote de medição não se move e exibe a mensagem de erro "0x1203 Erro: Falha no comando: S1" . Solução/Solução alternativa Esse problema geralmente ...
Desative o uso de tinta clara
Problema / Questão De acordo com o driver da impressora, tintas claras são fornecidas, mas a impressora está equipada apenas com CMYK. A atribuição de tinta não pode ser alterada. Como o uso de tintas claras pode ser excluído do driver da impressora? ...
Mimaki - Parâmetro de erro 11 ou 202
Problema / Questão Ao enviar um trabalho para uma impressora Mimaki, o trabalho não é impresso e você recebe uma mensagem de erro no visor da impressora: “ERROR 11 - PARAMETER ERROR” ou “ERROR 202 - PARAMETER” dependendo do modelo que você está ...
Resultados de medição de densidade diferentes entre V15 e V16
Problema / Questão Ao comparar as medições de densidade entre Ergosoft RIP 15 e Ergosoft 16, podem ocorrer diferenças. Isso se deve às especificações de densidade recém-adicionadas para as tintas primárias. Solução / Solução Para voltar à ...
Erro 0x18080015 Transferência de licença não é possível
Problema / Questão Ao tentar ativar o tíquete de licença online, você recebe uma mensagem de erro: “ Erro 0x18080015 Transferência de licença impossível- A transferência de licença não é possível com o CmContainer selecionado Entre em contato com os ...
Onde você toca em Sequoia?
Problema/Pergunta Uma pergunta fundamental que é feita repetidamente: "Onde você arrasa em Sequoia?" É importante que os Requisitos do Sistema saibam disso. Solução/Solução alternativa No Sequoia, a extração é sempre realizada no Cliente em que a ...
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