General Knowledge Base
Erro 0xc0000005 ao iniciar um aplicativo do Ergosoft
Problema/Pergunta Ao tentar executar um aplicativo do tipo Ergosoft aparece a seguinte mensagem de erro: “ O aplicativo não pôde ser iniciado corretamente (0xc0000005) ” O código de erro 0xc0000005 pode ser causado por vários motivos em um PC com ...
Erro de atualização da versão do CodeMeter
Problema/Pergunta Quando você obtém o " Erro de atualização da versão do CodeMeter " uma versão mais antiga do CodeMeter Control Center está instalada, que não é compatível com a versão atual do Ergosoft RIP Solução/Solução alternativa Para resolver ...
Como configurar o CostManager
Problema/Pergunta Como configurar o Cost Manager Solução/Solução alternativa Gerenciar lista de mídia Executar CostManager e vá para a aba "Gerenciar Lista de Mídia" Clique em <Novo> para adicionar mídia à lista Insira o Fator de Custo e uma ...
Interface do painel do Epson Edge
O que é o Epson Control Dashboard e como ele pode ser usado? O Epson Dashboard contém uma interface de status. Com os drivers avançados Epson HTM você pode carregar configurações e perfis desta interface (Os perfis '.emx' podem ser importados ...
Transferir dados do ErgoSoft RIP 15 para o Ergosoft 16
Problema Como os dados criados no ErgoSoft RIP 15 (ou versões anteriores) podem ser adotados no Ergosoft 16? Solução Os ambientes de impressão e corte criados na versão 15 podem ser exportados para lá e importados na versão 16. Caso seja um grande ...
Desabilitar o uso de tinta clara
Problema/Pergunta De acordo com o driver da impressora, tintas leves são fornecidas, mas a impressora na verdade está equipada apenas com CMYK. A atribuição de tinta não pode ser alterada. Como o uso de tintas leves pode ser excluído do driver da ...
Largura ou tamanho de impressão limitados / Impressão em largura total não disponível
Problema/Pergunta Ao abrir um novo trabalho, a largura de impressão parece estar limitada a uma largura menor do que a impressora realmente é capaz (por exemplo, uma impressora tem 250 cm de largura, mas o trabalho no JobComposer tem apenas 120 cm de ...
Não é possível alterar a atribuição de tinta
Problema/Pergunta Ao adicionar um ambiente de impressão, tudo em Configurações de impressão/Atribuição de tinta fica esmaecido e as tintas usadas não podem ser alteradas. Solução/Solução alternativa Para determinados modelos de impressora, as ...
O que é o arquivo ZIP de dados de suporte?
Problema/Pergunta "Qual é o propósito do arquivo Support.zip?" O arquivo support.zip contém informações e dados relevantes sobre a versão instalada do Ergosoft RIP e pode ser uma grande ajuda na solução de problemas. Abaixo você encontrará uma lista ...
Como atualizar o firmware do dongle
Problema/Pergunta Após atualizar o RIP você recebe uma informação de que o firmware do dongle é muito antigo ou inválido "Como atualizar o firmware do dongle" Solução/Solução alternativa Abra o "CodeMeter ControlCenter" ( CmContainer-Icon ) da barra ...
O arquivo não pôde ser rasterizado [111]
Problema/Pergunta Um trabalho é abortado durante a rasterização no RipServer com a seguinte mensagem "O arquivo não pôde ser rasterizado [111]" A origem típica desse problema é que um arquivo Postscript é muito grande (tamanho máximo do Postscript: ...
Não é possível selecionar a pasta de imagens Snapshots
Problema/Pergunta Em casos raros, pode acontecer que em "Padrões do aplicativo > Snapshots" nenhuma pasta possa ser selecionada. Esse erro tem uma origem comum na instalação do programa, o que leva a entradas incorretas no registro do programa. ...
Erro de tempo de execução! Chamada de função virtual pura - R6025
Problema/Pergunta "Aparece a mensagem de erro de tempo de execução" Esta mensagem indica que uma tarefa em segundo plano ativa do Ergosoft foi corrompida ou excluída pelo sistema operacional. Solução/Solução alternativa Uma possível solução seria ...
Alteração de moeda para cálculo de custos
Problema/Pergunta A configuração padrão para a moeda no Ergosoft RIP é USD. Isso pode ser alterado para uma das 25 moedas adicionais a qualquer momento. "Como posso alterar a moeda do Cálculo de Custo?" Solução/Solução alternativa Abra os "Padrões do ...
Erro COM 0x646 Falha no preenchimento do trabalho
Problema/Pergunta Quando você não consegue imprimir de uma pasta ativa, você receberá a seguinte mensagem de erro no log da pasta ativa “ Erro COM 0x646 Falha no preenchimento do trabalho: ID do recurso não registrado ” Esta mensagem de erro afeta ...
Erro de licença Summa (de 16.4)
Problema/Pergunta Usando Summa CutEnvironments mais antigos contendo driver S-Class ou S2-Class com Ergosoft 16.4 ou mais tarde pode levar a mensagens de erro como "Contour Cut Driver não licenciado. Selecione um modelo na página Geral. Continuar ...
Reabrir um trabalho da fila no JobComposer usando o recurso de arquivamento
Problema/Pergunta Diante de problemas com impressões diferentes não intencionais, surgem questões como "Como posso ter certeza de que dois trabalhos concluídos foram feitos com as mesmas configurações?" ou "Posso reproduzir um trabalho concluído no ...
Restaurar Barbieri Spectro LFP
Problema/Pergunta "LFP é um dispositivo OEM e não pode ser controlado" O Barbieri Spectro LFP não é reconhecido no Ergosoft e o Barbieri Gateway exibe uma mensagem de erro informando que o Barbieri Spectro LFP é um dispositivo OEM e não pode ser ...
Linguagem da interface Ergosoft RIP
Problema/Pergunta Como o idioma da interface do usuário do Ergosoft RIP pode ser alterado? Solução/Solução alternativa Abra o Ergosoft ControlCenter Selecione a aba "Ferramentas" Abra <Ferramenta de Manutenção> Executar <Selecionar idioma da ...
Conecte várias impressoras USB Mimaki
Problema/Pergunta Ao conectar várias impressoras USB Mimaki a um PC Ergosoft RIP, podem surgir problemas de conexão e surge a questão “Como configuro várias impressoras USB Mimaki para funcionar no mesmo PC?” A Mimaki não tem nenhuma restrição ...
Configurações de pressão erradas com o driver Summa série S - Ergosoft RIP 15
Problema/Pergunta Trabalhar com uma chave de corte Summa série S no Ergosoft 15 (última versão) pode levar a configurações de pressão erradas, mesmo que a configuração do ambiente de corte "Pressão" esteja definida como "configuração do dispositivo". ...
Erro do driver Epson HTM -7 ao recuperar dados EMX
Problema/Pergunta Ao recuperar dados EMX do Epson Edge Dashboard nos drivers Epson HTM, você recebe a mensagem de erro “Falha ao recuperar dados EMX do Epson Ege Dashboard. -7" Esta mensagem de erro indica que o Epson Edge Dashboard não foi iniciado ...
Erro do driver Epson HTM -12 ao recuperar dados EMX
Problema/Pergunta Ao recuperar dados EMX do Epson Edge Dashboard nos drivers Epson HTM, você recebe a mensagem de erro “Falha ao recuperar dados EMX do Epson Edge Dashboard. -12" Esta mensagem de erro indica que a impressora Epson não está registrada ...
Cada usuário precisa criar um login para ativar a licença?
Problema/Pergunta Se alguém pretende ativar uma licença permanente ou de avaliação, ao iniciar a ativação, o site do Portal de Ativação solicita o login. Nesta fase, várias perguntas podem surgir, como por exemplo "Um usuário precisa criar um login ...
Filtro de importação TIF não licenciado
Problema/Pergunta Ao tentar fazer o RIP de um trabalho, a mensagem de erro "Filtro de importação TIF não licenciado" aparece. Este erro parece aparecer quando uma nova licença é inserida e o PC não foi reiniciado depois. Solução/Solução alternativa ...
Lista de amostras
Problema/Pergunta Após a instalação do RIP, apenas o Swatchbook "PANTONE solid Coated V4_M1_D50_2deg" estará disponível por padrão na ferramenta Swatchbook. A Ergosoft escreve em seu folheto Ergosoft 16 e nos Destaques de Recursos que novos Livros de ...
O driver EPSON SC-V7000 não está disponível
Problema/Pergunta Você comprou uma licença para o driver EPSON SC-V7000, instalou a versão mais recente do Ergosoft, mas o driver correspondente ainda não aparece na lista? Solução/Solução alternativa Devido às suas propriedades especiais, este ...
Patch de compatibilidade de versão Wibu
Problema/Pergunta Ao retornar para uma versão mais antiga do Ergosoft, o erro "Atenção: Contagem de licenças excedida!" aparecerá. Ao tentar abrir o JobComposer você encontrará esta mensagem: Após fechar esta mensagem, um novo aviso será exibido: ...
Modos Sequoia
Problema/Pergunta Ao instalar o Sequoia, você será perguntado em qual modo deseja instalar o software. Isso levanta a questão "Qual é a diferença entre os modos em que você pode executar o Sequoia?" Nesta janela de instalação, você pode selecionar ...
Pré-visualizações não geradas
Problema/Pergunta Ao gerar a visualização, a mensagem "Servidor ocupado" aparece e a visualização não é mais exibida no JobComposer. A causa geralmente é um tempo limite ao atualizar a visualização devido a muitos arquivos (temporários). ...
Como instalar e ativar a licença da versão dongle free (CmAct)
Problema/Pergunta Quando você receber um link de licença para ativar a versão gratuita do dongle Ergosoft, siga as instruções Solução/Solução alternativa Ativação online (RIP PC com acesso à Internet) Para baixar a versão gratuita do Dongle, leia o ...
Como configurar o Ergosoft para grande produção
Problema/Pergunta Você tem várias impressoras executando mais de 100 trabalhos por dia projetados no JobComposer. Ou você está produzindo usando HotFolder ou Delta Automation como ferramentas principais para criar mais de 100 trabalhos por dia. E ...
Imprimindo cópias com Epson SureColor SC-F10000
Problema/Pergunta A opção "sem espaço" está faltando na caixa de diálogo de impressão ao selecionar mais de uma cópia. Ao imprimir mais de uma cópia, a impressora sempre repete as marcas de impressão entre as cópias; não é possível ter marcas de ...
Erro 0x18080001 Ocorreu um erro interno
Problema/Pergunta Ao tentar ativar o tíquete de licença on-line, você recebe uma mensagem de erro: "Erro 0x18080001 Ocorreu um erro interno. Tente novamente mais tarde." Esta mensagem de erro indica que há um problema de comunicação entre o servidor ...
Como configurar a posição do código de barras para cortadores de mesa?
Problema/Pergunta Ao imprimir códigos de barras para drivers de corte de mesa, a posição padrão dos códigos de barras não atende às suas necessidades, por exemplo, porque você imprime o trabalho centralizado para sublimação de transferência e seu ...
Configuração do administrador de rede Sequoia
Problema/Pergunta Configuração de rede recomendada do Windows 10 para Ergosoft 16 Sequoia Solução/Solução alternativa Importante! As instruções a seguir devem, em qualquer caso, ser executadas por um administrador de rede e de PC! A Ergosoft não ...
Mudança do Dongle Sequoia
Problema/Pergunta Se você trocar de PC ou tiver outros problemas com o servidor dongle, pode ser necessário mover o dongle para outro PC dentro do sistema Sequoia. "Como o dongle Sequoia pode ser reconectado sem alterar a configuração ...
Quais partes do programa RIP exigem direitos de administrador?
Problema/Pergunta Durante e após a instalação, os direitos de usuário e de rede podem causar problemas ao executar o Ergosoft RIP. “Quais partes do programa RIP exigem direitos de administrador?” Algumas partes das instalações do Ergosoft RIP ...
Lista de verificação de configuração do Sequoia
Problema/Pergunta Recomendações para a instalação do Ergosoft 16 Sequoia. Solução/Solução alternativa Hardware PC: 500 GB+ SSD, CPU de 4 núcleos, 8 GB de RAM ( configuração inicial recomendada) SO: Windows 10 Professional (em todos os computadores) ...
Erro: Sem acesso ao armazenamento remoto
Problema/Pergunta Durante o processo de instalação do Ergosoft 16 Sequoia, após pressionar o botão <Test> ao selecionar o local da pasta de armazenamento compartilhado, você recebe a seguinte mensagem de erro: “Erro: Sem acesso ao armazenamento ...
Next page