General Knowledge Base
Lista de amostras
Problema / Questão Após a instalação do RIP, apenas um Swatchbook "PANTONE solid Coated V4_M1_D50_2deg" está disponível por padrão na ferramenta Swatchbook. A Ergosoft escreve em seu folheto Ergosoft 16 e em Destaques de recursos que novos livros de ...
Todo usuário precisa criar um login para ativar a licença?
Problema / Questão Quer se pretenda ativar uma licença permanente ou de avaliação, iniciando a ativação, o site do Portal de Ativação solicita o login. Nesta fase, podem surgir várias questões, como, por exemplo, “O utilizador necessita de criar um ...
Erro -12 do driver Epson HTM ao recuperar dados EMX
Problema / Questão Ao recuperar dados EMX do Epson Edge Dashboard em drivers Epson HTM, você obtém a mensagem de erro “Falha ao recuperar dados EMX do Epson Edge Dashboard. -12 " Esta mensagem de erro indica que a impressora Epson não está registrada ...
Erro -7 do driver Epson HTM ao recuperar dados EMX
Problema / Questão Ao recuperar dados EMX do Epson Edge Dashboard em drivers Epson HTM, você obtém a mensagem de erro “Falha ao recuperar dados EMX do Epson Ege Dashboard. -7 " Esta mensagem de erro indica que o Epson Edge Dashboard não foi iniciado ...
Sem acesso ao servidor de download do Print Environment
Problema/Pergunta Ao clicar no botão <Download> no Print Environment Manager, uma mensagem de erro é exibida informando que a conexão com o servidor para o download não pode ser estabelecida. Esse problema geralmente vem do firewall do Windows e dos ...
Como carregar um arquivo de resolução XML em um ambiente de impressão (driver universal)
Problema / Questão Você recebe uma mensagem de erro ao fechar o ambiente de impressão após carregar um novo arquivo XML nas opções do dispositivo. Em alguns casos, as configurações no ambiente de impressão não podem ser alteradas posteriormente. Os ...
Patch de compatibilidade da versão Wibu
Problema / Questão Voltando para uma versão mais antiga do Ergosoft, o erro "Atenção: Número de licenças excedido!" vai aparecer. Ao tentar abrir o JobComposer, você encontrará esta mensagem: Depois de fechar esta mensagem, um novo aviso aparecerá: ...
Erro 0x18080001 Ocorreu um erro interno
Problema / Questão Ao tentar ativar o tíquete de licença online, você recebe uma mensagem de erro: "Erro 0x18080001 Ocorreu um erro interno. Tente novamente mais tarde." Esta mensagem de erro indica que há um problema de comunicação entre o servidor ...
Erro 0x18088006 Erro interno durante a transferência da licença
Problema / Questão Ao tentar ativar o tíquete de licença online, você recebe uma mensagem de erro: "Erro 0x18088006 Erro interno durante a transferência da licença. Entre em contato com o serviço de suporte." Esta mensagem de erro indica que há um ...
Erro 200, entrada do CmContainer não encontrada
Problema / Questão Ao iniciar o software RIP ou na instalação, uma mensagem de erro é exibida: " Entrada do CmContainer não encontrada Erro 200 " A mensagem de erro indica que não há contêiner de licença para a versão iniciada neste dongle. Solução / ...
Driver de impressora não encontrado
Problema/Pergunta Ao tentar adicionar um novo PrintEnvironment ou PrintQueue, o driver necessário não foi encontrado. A disponibilidade de um driver depende da disponibilidade de uma licença válida e da versão instalada suportar o driver. ...
Erro de proteção contra cópia: Nenhuma licença encontrada
Problema / Questão Ao iniciar o software RIP, uma mensagem de erro é exibida: "Nenhuma licença ou dongle encontrado" Esta mensagem de erro em geral indica que o driver CodeMeter não pode encontrar o dongle. Isso também pode acontecer quando nenhuma ...
Não foi possível analisar o arquivo
Problema / Questão Ao importar uma imagem, a seguinte mensagem de erro é exibida e nenhuma visualização é gerada para a imagem: "Erro [102] Arquivo não pode ser analisado" Esse tipo de problema geralmente é causado por uma imagem que não está em ...
Esconder a tela inicial
Problema / Questão Como posso ocultar a tela inicial ou a tela inicial ao iniciar o Ergosoft 16? Solução / Solução O aplicativo também pode ser iniciado por meio de uma linha de comando. Para ocultar a tela inicial na inicialização, ela deve ser ...
Cancelamento correto de um trabalho de impressão
Problema/Pergunta Como cancelar um trabalho de impressão com várias cópias e continuar imprimindo com o número apropriado de cópias? Solução/Solução alternativa Mude o PrintQueue para offline Cancele o trabalho na fila usando o menu de contexto ...
Como adicionar fontes ao Ergosoft RIP
Problema / Questão Por vários motivos, pode ser necessário instalar fontes para Ergosoft RIP. Especialmente ao usar PDF que não carrega as fontes embutidas ou se estiver trabalhando com o recurso Dados Variáveis, é necessário adicionar fontes. ...
Alterar arquivos CMM incorporados para externos
Problema / Questão “Como posso definir arquivos de gerenciamento de cores incorporados, como Densidade e ICC, como externos em meu ambiente de impressão?" Trabalhando com o fluxo de trabalho padrão da Ergosoft, a densidade e o perfil de saída (ICC) ...
Configurações de pressão erradas com driver Summa S series - Ergosoft RIP 15
Problema / Questão Trabalhar com um driver de corte da série Summa S no Ergosoft 15 (última construção) pode levar a configurações de pressão erradas, mesmo que a configuração "Pressão" do ambiente de corte esteja definida como "configuração do ...
Erro 0x1808000D
Problema/Pergunta Ao tentar ativar o tíquete de licença on-line, você recebe uma mensagem de erro: "Erro 0x1808000D - Ocorreu um erro interno . Tente mais tarde." Esta mensagem de erro indica que a licença que você está tentando ativar foi criada ...
Lista de verificação de configuração do Sequoia
Problema/Pergunta Recomendações para instalação do Ergosoft 16 Sequoia. Solução/solução alternativa Hardware PC: SSD de 500 GB+, CPU de 4 núcleos, 8 GB de RAM ( configuração inicial recomendada) SO: Windows 10 Professional (em todos os computadores) ...
O uso e os limites de cores do ICC estão esmaecidos
Problema/Pergunta Todos os recursos do ColorGPS Profile Editor estão ativos, exceto "ICC Color Usage and Limits" que está esmaecido. Solução/Solução alternativa A opção "Uso e limites de cores ICC" só estará ativa se o ambiente de impressão usado ...
Conecte várias impressoras Mimaki USB
Problema / Questão Ao conectar várias impressoras Mimaki USB a um PC Ergosoft RIP, podem surgir problemas de conexão e surge a pergunta “Como configuro várias impressoras USB Mimaki para funcionarem no mesmo PC?" A Mimaki não tem nenhuma restrição ...
O arquivo não é um perfil ICC válido
Problema/Pergunta Ao selecionar um determinado PrintEnvironment, pode aparecer uma mensagem de erro " O arquivo não é um perfil ICC válido". Esta mensagem de erro indica que o perfil de cor incorporado foi corrompido. Tente descobrir se o ICC ainda ...
Erro 71, Período de uso expirado
Problema/Pergunta Ao iniciar o software RIP, uma mensagem de erro é exibida: “ O período de uso expirou. A criptografia/descriptografia não pode ser executada. Erro 71 ” Essa mensagem de erro normalmente indica que não há nenhuma licença válida ...
Linguagem de interface Ergosoft RIP
Problema / Questão Como o idioma da interface do usuário do Ergosoft RIP pode ser alterado? Solução / Solução Abra o Ergosoft ControlCenter Selecione a guia "Ferramentas" Abra a <Ferramenta de Manutenção> Execute <Selecione o idioma da interface do ...
Como gerar um ZIP de dados de suporte
Problema / Questão Como gerar um arquivo ZIP de dados de suporte? Solução / Solução Abra o "ErgoSoft ControlCenter" Selecione a guia "Ferramentas" Inicie a "Ferramenta de Manutenção " <Sair> ErgoSoft ControlCenter e volte para "Ferramenta de ...
Restaurar Barbieri Spectro LFP
Problema / Questão "LFP é um dispositivo OEM e não pode ser controlado" O Barbieri Spectro LFP não é reconhecido no Ergosoft e o Barbieri Gateway exibe uma mensagem de erro informando que o Barbieri Spectro LFP é um dispositivo OEM e não pode ser ...
Calibração e perfil com tinta branca usando “modos legados”
Problema/Pergunta “Como fazer uma calibração e criação de perfil com subcamada de tinta branca, usando modos legados” Solução/Solução alternativa Para fazer uma Calibração e Perfil com a subcamada de Tinta Branca, é preciso definir como queremos ...
Reabra um trabalho da Fila no JobComposer usando o recurso Arquivar
Problema / Questão Enfrentando problemas com impressões diferentes não intencionais, surgem questões como "Como posso ter certeza de que dois trabalhos concluídos foram realizados com as mesmas configurações?" ou "Posso reproduzir um trabalho ...
Erro de licença Summa (de 16.4)
Problema / Questão Usando Summa CutEnvironments mais antigos contendo driver S-Class ou S2-Class com Ergosoft 16.4 ou posteriormente pode levar a mensagens de erro como "Driver de corte de contorno não licenciado. Selecione um modelo na página Geral. ...
Objetos Pixelados
Problema/Pergunta Ao imprimir objetos muito pequenos com arquivos de entrada PDF, a saída pode parecer pixelada e não suave o suficiente. Solução/Solução alternativa Para melhorar a qualidade da saída de objetos pequenos, você deve alterar as ...
Calibração e perfil com tinta branca como “curva modificada pelo usuário”
Problema/Pergunta “Como fazer uma calibração e criação de perfil com subcamada de tinta branca, usando uma curva modificada pelo usuário” Solução/Solução alternativa Para fazer uma Calibração e Perfil com a subcamada de Tinta Branca, é preciso ...
Erro COM 0x646 Preencher trabalho falhou
Problema / Questão Quando você não consegue imprimir a partir de uma hotfolder, você receberá a seguinte mensagem de erro no log da hotfolder “ Erro COM 0x646 Preencher trabalho falhou: ID de recurso não registrado " Esta mensagem de erro afeta ...
Mudança de moeda para cálculo de custo
Problema / Questão A configuração padrão para a moeda no Ergosoft RIP é USD. Isso pode ser alterado para uma das 25 moedas adicionais a qualquer momento. "Como posso alterar a moeda para o cálculo de custos?" Solução / Solução Abra os "Padrões do ...
Erro de tempo de execução! Chamada de função virtual pura - R6025
Problema / Questão "Mensagem de erro de tempo de execução é exibida" Esta mensagem indica que uma tarefa ativa em segundo plano do Ergosoft foi corrompida ou excluída pelo sistema operacional. Solução / Solução Uma solução possível seria limpar os ...
Erro 0x18088106 durante a criação da solicitação de licença
Problema/Pergunta Ao tentar ativar o tíquete de licença on-line, você recebe uma mensagem de erro: “ Erro 0x18088106 Erro durante a criação da solicitação de licença. Tente novamente " A conexão com o dongle CodeMeter foi interrompida ...
Filtro de importação TIF não licenciado
Problema / Questão Ao tentar fazer o RIP de um trabalho, a mensagem de erro "Importar filtro TIF não licenciado" é exibida. Este erro parece mostrar-se quando uma nova licença foi inserido eo PC não foi reiniciado depois. Solução / Solução ...
Como obter um instalador do HP Ergosoft RIP Color Edition
Problema/Pergunta Você deseja obter um instalador do HP Ergosoft RIP Color Edition. O instalador atual para a versão mais recente do HP Ergosoft RIP Color Edition pode ser encontrado na página da Web da série HP Ergosoft RIP Color Edition. ...
CodeMeter Runtime ausente
Problema / Questão Ao tentar ativar uma licença, o seguinte erro aparece. “CmContainer não encontrado" Esta mensagem indica que o driver do dongle USB - denominado CodeMeter Runtime não está instalado. Solução / Solução O Wibu CodeMeter Runtime será ...
TIF em tons de cinza é convertido em RGB
Problema/Pergunta “ Quando importo uma imagem em tons de cinza para o JobComposer, ela é automaticamente convertida para RGB.” Solução/Solução alternativa Para obter mais contraste e uma saída de imagem menos granulada, o Ergosoft converte TIFs em ...
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