General Knowledge Base
Como ajustar os parâmetros de meio-tom
Problema/Pergunta O Ergosoft RIP oferece amplas possibilidades para controlar o uso de diferentes tamanhos de pontos e tintas claras. Este artigo explica como funcionam as configurações do parâmetro de meio-tom. Solução/Solução Alternativa O eixo ...
Como mudar da instalação de demonstração para a versão comprada
Problema/Pergunta Após usar uma versão de teste, você decidiu comprar o Ergosoft. O que você precisa considerar agora? Solução/Solução alternativa Certifique-se de que seu Dongle USB CodeMeter esteja conectado e detectado no CodeMeter Control Center. ...
Informações importantes ao relatar um problema
Problema/Pergunta Você deseja enviar um tíquete para relatar um problema técnico Solução/Solução alternativa Para que possamos fornecer sugestões para o seu problema, precisamos das seguintes informações. Arquivo ZIP de dados de suporte Crie e ...
Como carregar um arquivo de resolução XML em um ambiente de impressão (driver universal)
Problema/Pergunta Você recebe uma mensagem de erro ao fechar o Print Environment após carregar um novo arquivo XML nas opções do Device? Reabrir o Print Environment pode ser a solução. Nem todo driver consegue acessar os dados XML logo após ...
Fácil geração de ambiente de impressão para HP Latex 700/800/W
Problema/Pergunta A HP Latex 700/800/W funciona com as chamadas "Predefinições de substrato" contendo gerenciamento de cores, configurações de resolução e parâmetros de hardware para classificar diferentes modos de impressão. Algumas Predefinições de ...
Problemas de conectividade USB Mimaki
Problema/Pergunta O RIP PC ou Ergosoft não consegue se conectar à impressora ou a transferência de dados é interrompida no meio da impressão usando uma impressora Mimaki conectada via USB. Solução/Solução alternativa Verifique a conexão do cabo USB ...
[AE=1505] Erro da biblioteca HP Raster –2
Problema/Pergunta O servidor RIP para de processar o trabalho no modo de impressão e exibe a mensagem de erro [AE=1505] Erro da biblioteca HP Raster –2 “Erro da biblioteca HP Raster –2 Parâmetro inválido” Essa mensagem de erro aparece mais comumente ...
Erro COM Módulo não encontrado ou incompatível
Problema/Pergunta Ao abrir um ambiente de impressão, a seguinte mensagem de erro é exibida “Módulo de erro COM não encontrado ou incompatível” Isso pode acontecer porque o Print Environment foi criado em uma versão diferente do programa do que a que ...
Erro 224, versão de firmware inválida
Problema/Pergunta Ao iniciar o software RIP ou na instalação, uma mensagem de erro é exibida: " O CmStick endereçado tem uma versão de firmware inválida, erro 224 " Esta mensagem de erro indica que o firmware do dongle usado está desatualizado e não ...
Erro ao enviar dados para "Nome da porta"
Problema/Pergunta Ao enviar dados de impressão, a seguinte mensagem de erro aparece na fila de impressão/corte “Erro ao enviar dados para "Nome da porta" . O processo que hospeda o driver para este dispositivo foi encerrado." Esta mensagem de erro ...
Problemas com impressão de várias cópias
Problema/Pergunta Ao imprimir várias cópias, apenas uma cópia é impressa e/ou você recebe uma mensagem de erro. Solução/Solução alternativa A recomendação geral é o uso de "Sem Lacuna - Repetir Marcas de Impressão" Às vezes, várias cópias precisam ...
Diferença entre atribuição de tinta no ambiente de impressão e na impressora
Problema/Pergunta Em alguns ambientes de impressão, a atribuição de tinta mostra apenas CMYK, embora a impressora tenha canais de cores spot adicionais (por exemplo, laranja, azul, verde, cores claras etc.). Além disso, há o problema de que nenhum ...
Biblioteca do sistema de cores Roland
Problema/Pergunta A Roland fornece diferentes bibliotecas de cores para suas impressoras (por exemplo, para tintas fluorescentes metálicas ou têxteis) “Existe uma maneira de usar a Biblioteca do Sistema de Cores Roland?” As Roland Color Libararys ...
Porta de impressora do Windows
Problema/Pergunta Como criar uma porta de impressora do Windows? Solução/Solução alternativa Observe que nem todos os modelos de impressora oferecem suporte à porta de impressora do Windows Selecione <Gerenciar> em "Filas" no Ergosoft ControlCenter ...
Erro 0x18080015 Transferência de licença não é possível
Problema/Pergunta Ao tentar ativar o tíquete de licença on-line, você recebe uma mensagem de erro: “ Erro 0x18080015 Transferência de licença não possível- Não é possível transferir a licença com o CmContainer selecionado Entre em contato com os ...
Diferentes resultados de medição de densidade entre V15 e V16
Problema/Pergunta Ao comparar medições de densidade entre Ergosoft RIP 15 e Ergosoft 16, podem ocorrer diferenças. Isso se deve às especificações de densidade recém-adicionadas para as tintas primárias. Solução/Solução alternativa Para retornar à ...
Mimaki - Parâmetro de erro 11 ou 202
Problema/Pergunta Ao enviar um trabalho para uma impressora Mimaki, o trabalho não é impresso e você recebe uma mensagem de erro no visor da impressora: “ERRO 11 - ERRO DE PARÂMETRO” ou “ERRO 202 - PARÂMETRO” dependendo do modelo que você estiver ...
Ativar/Desativar o Monitor de Status
Problema/Pergunta Como ativar/desativar o Status Monitor? Solução/Solução alternativa Feche a fila de impressão Vá para "ErgoSoft ControlCenter" Selecione a aba "Filas" (não o botão <Filas> na aba "Início" !) Clique no botão <Gerenciar> Selecione a ...
Como configurar os plotters Summa S e Summa S2 Class (a partir de 16.4)
Problema/Pergunta Após uma atualização, o plotter Summa não funciona como esperado. Você está confuso sobre as variações de drivers disponíveis e precisa saber qual driver escolher. Solução/Solução alternativa Basta escolher o tipo conforme descrito ...
Diferença entre os modelos Mutoh EU e ASIA
Problema/Pergunta Existem dois ambientes de impressão para algumas impressoras Mutoh: um designado como UE e outro como ÁSIA "Qual é a diferença entre os dois?" Solução/Solução alternativa Os modelos de impressora da UE e da ÁSIA normalmente usam ...
Os arquivos não são impressos sem motivo aparente
Problema/Pergunta Ocasionalmente, os arquivos podem não ser impressos. Também não há mensagem de erro no PrintQueue. A impressora trava ou está bloqueada. Normalmente, tremas (ä,ö,ü) e caracteres especiais (/,&,%,é, etc.) em nomes de arquivos e nomes ...
Erro ao atualizar a visualização para ### -- O arquivo de imagem não pode ser aberto [4]
Problema/Pergunta Ao importar um arquivo descompactado de um arquivo .zip, nenhuma pré-visualização é gerada mesmo quando o PreviewServer está funcionando e vazio. Ao importar, o PreviewServer mostra apenas: “ Atualizando a visualização para ### -- O ...
Como usar os cortadores Summa Série F?
Problema/Pergunta Como usar os cortadores Summa Série F? Solução/Solução alternativa Para usar os cortadores Summa Série F, você deve seguir o procedimento normal de corte da Ergosoft. Só é preciso atenção especial quanto ao modo Driver que você ...
Como imprimir K como RGB com PDF CMYK
Problema/Pergunta Como imprimir K como RGB ao usar um PDF CMYK? Solução/Solução alternativa Isso só é possível ao usar o interpretador Legacy PDF. Como usar o interpretador de PDF "Legacy"> Menu " Opções " no JobComposer "Padrões de aplicação" ...
O RipEngine trava imediatamente ao iniciar
Problema/Pergunta Sempre que o RipEngine é iniciado, ele trava imediatamente. Em alguns casos, é visível que ele começa a processar um Job (Geralmente o mesmo job toda vez, independentemente de qual Job foi enviado por último.) A fonte mais comum ...
[AE=1506] ERRO DE IMPRESSÃO #-3
Problema/Pergunta Ao imprimir, o processo de rasterização é interrompido e o RIPServer mostra uma mensagem de erro que diz: “[AE=1506]:ERRO DE IMPRESSÃO #-3" Este erro pode ser encontrado ao tentar fazer RIP de um arquivo no RipServer. ...
Deslocamentos de linha em traços muito finos em várias fontes
Problema/Pergunta Trabalhar com traços muito finos ao redor de uma letra pode levar a pequenos deslocamentos causados por erros de arredondamento. A causa dessa interpretação errônea pode estar em vários fatores, como, por exemplo, tipo de fonte, ...
Faltando tempo de execução do CodeMeter
Problema/Pergunta Ao tentar ativar uma licença, o seguinte erro aparece. “CmContainer não encontrado” Esta mensagem indica que o driver do dongle USB, chamado CodeMeter Runtime, não está instalado. Solução/Solução alternativa O Wibu CodeMeter Runtime ...
Erro de tempo de execução! Chamada de função virtual pura - R6025
Problema/Pergunta "Aparece a mensagem de erro de tempo de execução" Esta mensagem indica que uma tarefa em segundo plano ativa do Ergosoft foi corrompida ou excluída pelo sistema operacional. Solução/Solução alternativa Uma possível solução seria ...
Alterar arquivos CMM incorporados para externos
Problema/Pergunta “Como posso definir arquivos de gerenciamento de cores incorporados, como Densidade e ICC, como externos no meu PrintEnvironment?" Trabalhando com o fluxo de trabalho padrão da Ergosoft, a densidade e o perfil de saída (ICC) são ...
Ocultar a tela inicial
Problema/Pergunta Como posso ocultar a tela inicial ou a tela inicial ao iniciar o Ergosoft 16? Solução/Solução alternativa O aplicativo também pode ser iniciado por meio de uma linha de comando. Para ocultar a tela inicial na inicialização, ela deve ...
Definição e conteúdo da subpasta FILES da pasta Ergosoft User Data
CutData – local de saída padrão para drivers de corte de saída de arquivo. Excluir manualmente esses arquivos não causa nenhum dano, desde que o usuário não precise mais dos dados. Ao criar um CutClient para um driver de corte de saída de arquivo ...
Erro de proteção contra cópia: Nenhuma licença encontrada
Problema/Pergunta Ao iniciar o software RIP, uma mensagem de erro é exibida: "Nenhuma licença ou dongle encontrado" Esta mensagem de erro em geral indica que o driver do CodeMeter não consegue encontrar o dongle. Isso também pode acontecer quando ...
O arquivo não pôde ser analisado
Problema/Pergunta Ao importar uma imagem, a seguinte mensagem de erro é exibida e nenhuma visualização é gerada para a imagem: "Erro [102] O arquivo não pôde ser analisado" Esse tipo de problema geralmente é causado por uma imagem que não está em ...
Como usar perfis ColorGPS em software de terceiros
Problema/Pergunta Como usar perfis ColorGPS em software de terceiros? Alguns softwares de terceiros nos permitem usar perfis externos para diferentes fins, como simulação e revisão. Solução/Solução alternativa Os perfis CMYK ColorGPS podem ser usados ...
Erro 0x18088006 Erro interno durante a transferência da licença
Problema/Pergunta Ao tentar ativar o tíquete de licença on-line, você recebe uma mensagem de erro: "Erro 0x18088006 Erro interno durante a transferência da licença. Entre em contato com o serviço de suporte." Esta mensagem de erro indica que há um ...
Use a porta USB da Epson
Problema/Pergunta Como uma porta USB Epson é adicionada ao ambiente de impressão? Já que não há opção para isso ao adicionar uma nova porta. Solução/Solução alternativa Como o Epson USB não tem sua própria interface entre o Ergosoft RIP e a ...
Sequoia Master PC trava
Problema/Pergunta O Sequoia Master PC travou ou está temporariamente indisponível. Solução/Solução alternativa Procedimento usando um novo PC: Instale a versão mais recente do Ergosoft Siga a descrição da instalação Observação: certifique-se de ter a ...
Conexões TCP/IP
Problema/Pergunta Ao usar uma conexão Ethernet TCP/IP com impressoras, há alguns requisitos específicos recomendados para garantir uma conexão adequada. Solução/Solução alternativa Certifique -se de que as seguintes condições sejam atendidas: ...
Como atualizar o certificado de tempo do dongle
Problema/Pergunta Como atualizar o certificado de tempo do dongle? O "certificado de tempo" deve ser atualizado pelo menos com a seguinte mensagem de erro: "O programa será abortado porque a data do sistema não corresponde à do dongle." ...
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