O que é o arquivo ZIP de dados de suporte?
Problema/Pergunta
"Qual é o propósito do arquivo Support.zip?" O arquivo support.zip contém informações e dados relevantes sobre a versão instalada do Ergosoft RIP e pode ser uma grande ajuda na solução de problemas.
Abaixo você encontrará uma lista dos arquivos e pastas que ele contém, bem como as informações que ele contém.
Descrição dos componentes
Pastas
- CutEnvFiles > Ambiente de corte (selecionado ao criar)
- EsLogging > Arquivos de log JobComposer, Queue e RoleConfig
- JQServJournals > Arquivos de log do servidor RIP (inclui logs de erro)
- MiniDump > Arquivo de log do relatório de falha
- PrEnvFiles > Ambiente de impressão (selecionado ao criar)
- Configurações > todas as configurações de dados do usuário Ergosoft
- Espaços de trabalho > todos os espaços de trabalho de dados do usuário Ergosoft
Arquivos
- CmDust-Result.log > Arquivo de log do dongle, Sistema operacional, Nome do computador, Número de placas de rede e endereços IP, Idioma do sistema operacional, Número de discos rígidos e mais informações
- DescRec.ini > Resumo de impressora, mídia e tintas para cálculo de custos
- dir.txt > Lista de arquivos de pastas de programas, incluindo informações de registro de data e hora da última alteração
- ES_HKLM.ini > Versões instaladas (a partir da 13) e respectivas pastas de dados do usuário
- InkTypes.xml > Tipos de tinta configurados para cálculo de custo
- MediaTypes.xml > Tipos de mídia configurados para cálculo de custo
- PPUSER.INI > Configurações básicas para o Ergosoft RIP
- PrinterIds.xml > Configurações de saída Clientes de impressão
- Rips.ini > Imprimir informações do ambiente
- Supportfiles.txt > Caminhos para o ambiente de impressão e corte atual
- SupportInfo.txt > Detalhes da licença
- UserLevelRights.esbin > Direitos de software no nível do usuário
- version.txt > Informações do SO e do hardware, versão do Ergosoft RIP, pasta de dados do programa e do usuário, versão do arquivo de cada .exe e .dll na pasta do programa (excluindo subpastas)
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