Como gerar um ZIP de dados de suporte

Como gerar um ZIP de dados de suporte

Problema/Pergunta
Como gerar um arquivo ZIP de dados de suporte?

Solução/Solução alternativa
  1. Abra o "ErgoSoft ControlCenter"
  2. Selecione a aba "Ferramentas"
  3. Inicie a "Ferramenta de Manutenção "
  4. <Sair> ErgoSoft ControlCenter e voltar para "MaintenanceTool"
  5. Selecione a aba "Solução de problemas"
  6. Execute "Desligar todos os componentes RIP"
  7. Execute "Criar arquivo zip de dados de suporte"
Um prompt aparecerá pedindo um caminho para salvar o arquivo. Especifique um caminho que você deseja, confirme o diálogo e então simplesmente nos envie o arquivo support.zip resultante.

Informações importantes sobre o Sequoia : Antes de gerar um arquivo ZIP de dados de suporte no Master, você deve fechar todos os processos do Ergosoft nas estações do Cliente.