Como gerar um ZIP de dados de suporte
Problema/Pergunta
Como gerar um arquivo ZIP de dados de suporte?
Solução/Solução alternativa
- Abra o "ErgoSoft ControlCenter"
- Selecione a aba "Ferramentas"
- Inicie a "Ferramenta de Manutenção "
- <Sair> ErgoSoft ControlCenter e voltar para "MaintenanceTool"
- Selecione a aba "Solução de problemas"
- Execute "Desligar todos os componentes RIP"
- Execute "Criar arquivo zip de dados de suporte"
Um prompt aparecerá pedindo um caminho para salvar o arquivo. Especifique um caminho que você deseja, confirme o diálogo e então simplesmente nos envie o arquivo support.zip resultante.
Informações importantes sobre o Sequoia : Antes de gerar um arquivo ZIP de dados de suporte no Master, você deve fechar todos os processos do Ergosoft nas estações do Cliente.