Base de conocimientos generales
Error: no hay acceso al almacenamiento remoto
Problema/Pregunta Durante el proceso de instalación de Ergosoft 16 Sequoia, después de presionar el botón <Prueba> al seleccionar la ubicación de la carpeta de Almacenamiento compartido, recibirá el siguiente mensaje de error: "Error: No hay acceso ...
Almacenamiento compartido de Sequioa
Problema/Pregunta ¿Cómo configurar el almacenamiento compartido? El almacenamiento compartido sincroniza las configuraciones en todos los sistemas Sequoia y permite realizar copias de seguridad fácilmente mediante el uso de una ubicación ...
El botón Cortar aparece en gris/no disponible
Problema/Pregunta ContourCut tiene licencia, pero el botón “Cortar” del software está inactivo y no se puede utilizar. Solución/Solución alternativa Debe estar activado “Corte de contorno” Dentro de JobComposer seleccione “Ver” (menú superior) Abra ...
[AE=1504] Error 10053 WSAECONNABORTED
Problema/Pregunta PrintQueue cancela el proceso de impresión con un mensaje de error “Error WSA WSAECONNABORTED” y “[AE=1504]: Se produjo un error inesperado al enviar datos a [Dirección del puerto]“ "Error al enviar datos a " [Dirección del puerto] ...
Error Com 0x80070005 acceso denegado
Problema/Pregunta Al abrir un entorno de impresión o iniciar un PrintClient, se muestra el siguiente mensaje de error: “ Error Com Ox80070005 acceso denegado” Esto puede suceder después de una actualización de Windows, especialmente si se trata de ...
Error 0x18088008 Error interno durante la transferencia de licencia
Problema/Pregunta Al intentar activar el ticket de licencia en línea, recibirá un mensaje de error: "Error 0x18088008 Error interno durante la transferencia de licencia. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica". Este mensaje de ...
Error 0x1808810A Java no está habilitado
Problema/Pregunta Al intentar activar el ticket de licencia en línea, recibirá un mensaje de error: "Error 0x1808810A Java no está habilitado. Habilite Java o utilice la transferencia de licencia sin conexión". Este mensaje de error indica que hay un ...
Entorno de impresión Versión no válida o incorrecta
Problema/Pregunta Al importar un entorno de impresión, el usuario recibe un mensaje de advertencia que dice: “El archivo de entorno de impresión no es válido o la versión es incorrecta” Este mensaje de error aparece al intentar importar un entorno de ...
Error 996 de Windows
Problema / Pregunta Mensaje de Windows con la descripción "Error 996" Puede haber muchos eventos que pueden haber provocado errores en los archivos del sistema. Una instalación incompleta, una desinstalación incompleta, eliminación incorrecta de ...
La impresora no imprime: el estado del trabajo sigue siendo "En espera"
Problema/Pregunta Después de iniciar una impresión desde JobComposer, el trabajo permanece en estado "en espera" incluso si la cola de impresión está en línea y la impresora está lista para imprimir. El problema puede ser causado por ciertas ...
Puerto de impresora de Windows
Problema / Pregunta ¿Cómo crear un puerto de impresora de Windows? Solución / alternativa Tenga en cuenta que no todos los modelos de impresora son compatibles con el puerto de impresora de Windows Seleccione <Administrar> en "Colas" en Ergosoft ...
Limitaciones de las sequoias
Problema/Pregunta Ergosoft 16 Sequoia tiene algunas limitaciones que son importantes para su instalación y uso. Solución/Solución alternativa Instalación La estación de trabajo Master y todas las estaciones de trabajo Sequoia deben usar la misma ...
Biblioteca del sistema de color de Roland
Problema / Pregunta Roland proporciona diferentes bibliotecas de colores para sus impresoras (por ejemplo, para tintas fluo metálicas o textiles) "¿Hay alguna forma de utilizar la biblioteca del sistema de color de Roland?" Las bibliotecas de color ...
Diferencia entre la asignación de tinta en el entorno de impresión y la impresora
Problema / Pregunta En algunos entornos de impresión, la asignación de tinta muestra solo CMYK, aunque la impresora tiene canales de colores directos adicionales (por ejemplo, naranja, azul, verde, colores claros, etc.). Además, existe el problema de ...
Problemas con la impresión de varias copias
Problema / Pregunta Cuando imprime varias copias, solo se imprime una copia y / o recibe un mensaje de error. Solución / alternativa La recomendación general es el uso de "Sin espacios: repetir marcas de impresión" A veces, es necesario definir ...
Error al enviar datos a "Nombre del puerto"
Problema / Pregunta Al enviar datos de impresión, aparece el siguiente mensaje de error de Print / CutQueue “Error al enviar datos a " Nombre del puerto " . El proceso que aloja el controlador para este dispositivo ha finalizado ". Este mensaje de ...
Error en el modo de capa de la impresora UV Mimaki
Problema/Pregunta Después de cambiar el modo de capa en los modelos de impresoras Mimaki UV, aparece el siguiente mensaje de error: “El modo de capa no es compatible con el modo de impresión (resolución)…” Este mensaje de error indica que los datos ...
Melodía no disponible en la barra de Propiedades y Acciones
Problema/Pregunta La barra de Propiedades y Acciones en el lado derecho de JobComposer ya no muestra la opción “Ajustar”. "¿Por qué no puedo seleccionar la opción de Sintonización?" Tune es una función que no es compatible con la gestión de color ...
Calcular el consumo de medios
Problema/Pregunta El consumo de medios en JobTicket muestra solo la duración del medio. “¿Cómo puedo pasar a metros cuadrados?” Si el ancho (y el largo) del medio cargado no están configurados en PrintQueue, se utilizan las dimensiones del trabajo ...
Activación de licencia sin conexión
Problema/Pregunta Desea activar su licencia, pero su PC RIP no está conectada a Internet. En este caso puedes utilizar la opción de activación sin conexión. Solución/Solución alternativa Paso 1: Exportar el archivo WibuCmRaC (RIP PC sin acceso a ...
Cómo crear un trabajo de mantenimiento de PrintQueue personalizado
Problema/Pregunta Para evitar que las boquillas del cabezal de impresión se obstruyan en determinadas situaciones, se pueden activar trabajos de mantenimiento en la cola de impresión. Los trabajos de mantenimiento son pequeños trabajos de impresión ...
Error 224, versión de firmware no válida
Problema / Pregunta Al iniciar el software RIP o durante la instalación, aparece un mensaje de error: " El CmStick direccionado tiene una versión de firmware no válida, error 224 " Este mensaje de error indica que el firmware del dongle usado está ...
¿Qué es el archivo ZIP de datos de soporte?
Problema / Pregunta "¿Cuál es el propósito del archivo Support.zip?" El archivo support.zip contiene información y datos relevantes sobre la versión instalada de Ergosoft RIP y puede ser de gran ayuda para la resolución de problemas. A continuación, ...
Módulo de error COM no encontrado o incompatible
Problema / Pregunta Al abrir un entorno de impresión, se muestra el siguiente mensaje de error "Módulo de error COM no encontrado o incompatible" Esto puede suceder porque el entorno de impresión se creó en una versión del programa diferente a la que ...
[AE = 1505] Error -2 de la biblioteca de ráster de HP
Problema / Pregunta El servidor RIP deja de procesar el trabajo en el modo de impresión y muestra el mensaje de error [AE = 1505] Error -2 de la biblioteca de ráster de HP "Error de biblioteca de ráster HP –2 parámetro no válido" Este mensaje de ...
Error 7, CmStick espera el reinicio del modo de comunicación de cifrado
Problema / Pregunta Ergosoft muestra el siguiente mensaje de error durante el inicio o cuando el software ya se está ejecutando: "CmStick espera el reinicio del error 7 del modo de comunicación de cifrado" Este error es muy poco común, pero ...
Clase de error COM no registrada
Problema / Pregunta Mientras se ejecuta el RIP, aparece una ventana de mensaje de error "Clase de error COM no registrada" A veces, el mensaje puede tener adiciones, como "en jobdoc.cpp" Solución / alternativa Cierre el programa y todas las ...
Información importante al informar un problema
Problema / Pregunta Quiere enviar un ticket para informar un problema técnico Solución / alternativa Para que podamos brindarle sugerencias sobre su problema, necesitamos la siguiente información. Archivo ZIP de datos de soporte Cree y envíenos el ...
Problemas de conectividad USB de Mimaki
Problema / Pregunta RIP PC o Ergosoft no se conecta a la impresora o la transferencia de datos se detiene en medio de la impresión utilizando una impresora Mimaki conectada por USB. Solución / alternativa Verifique la conexión del cable USB Retire el ...
Transferir datos de ErgoSoft RIP 15 a Ergosoft 16
Problema ¿Cómo se pueden adoptar en Ergosoft 16 los datos que se crearon en ErgoSoft RIP 15 (o versiones anteriores)? Solución Los entornos de impresión y corte creados en la versión 15 se pueden exportar allí e importar en la versión 16. Si se trata ...
Interfaz del tablero de instrumentos de Epson Edge
¿Qué es Epson Control Dashboard y cómo se puede utilizar? Epson Dashboard contiene una interfaz de estado. Con los controladores avanzados de Epson HTM, puede cargar configuraciones y perfiles desde esta interfaz (Los perfiles '.emx' se pueden ...
Cómo configurar CostManager
Problema / Pregunta Cómo configurar Cost Manager Solución / alternativa Administrar lista de medios Ejecute CostManager y vaya a la pestaña "Administrar lista de medios" Haga clic en <Nuevo> para agregar medios a la lista Inserte el factor de costo y ...
Sistema inestable y apagado de RIP o Ergosoft RIP no se inicia en absoluto
Problema / Pregunta Cuando intenta iniciar el ControlCenter, no ocurre nada incluso después de reiniciar. Cierto componente o módulo falla al iniciarse. Posibles razones son: Acceso administrativo a carpetas y funciones del sistema operativo Windows. ...
Error de actualización de la versión de CodeMeter
Problema / Pregunta Cuando obtienes el " Error de actualización de la versión de CodeMeter " Hay instalada una versión anterior de CodeMeter Control Center, que no es compatible con la versión actual de Ergosoft RIP. Solución / alternativa Para ...
Error 0x18080003 No se puede transferir la licencia a este CmContainer
Problema/Pregunta Al intentar activar el ticket de licencia en línea, recibirá un mensaje de error: " Error 0x18080003 No se puede transferir la licencia a este CmContainer. Elija un CmContainer diferente e inténtelo nuevamente" Este mensaje de error ...
Cómo utilizar perfiles ColorGPS en software de terceros
Problema / Pregunta ¿Cómo utilizar los perfiles ColorGPS en software de terceros? Algún software de terceros nos permite utilizar perfiles externos por diferentes motivos como simulación y pruebas. Solución / alternativa Los perfiles CMYK ColorGPS se ...
Error 0xc0000005 al iniciar una aplicación de Ergosoft
Problema / Pregunta Al intentar ejecutar una aplicación de Ergosoft, aparece el siguiente mensaje de error: " La aplicación no pudo iniciarse correctamente (0xc0000005) " El código de error 0xc0000005 podría deberse a varias razones en una PC con ...
Cómo actualizar el certificado de tiempo del dongle
Problema / Pregunta ¿Cómo actualizar el certificado de tiempo del dongle? El "certificado de tiempo" debe actualizarse al menos con el siguiente mensaje de error: "El programa se cancelará porque la fecha del sistema no coincide con la del dongle". ...
Requisitos del sistema Ergosoft
Problema/Pregunta ¿Cómo se debe configurar la PC para un rendimiento óptimo de Ergosoft? Solución/Alrededor El software de alto rendimiento requiere hardware de alto rendimiento. Sistema operativo: Windows 10 de 64 bits, Windows 11 de 64 bits * ...
Conexiones TCP / IP
Problema / Pregunta Cuando se utiliza una conexión Ethernet TCP / IP para impresoras, existen ciertos requisitos recomendados para garantizar una conexión adecuada. Solución / alternativa Asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones: ...
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