Base de conocimientos generales
Error 0xc0000005 al iniciar una aplicación de Ergosoft
Problema/Pregunta Al intentar ejecutar una aplicación de Ergosoft aparece el siguiente mensaje de error: “ La aplicación no pudo iniciarse correctamente (0xc0000005) ” El código de error 0xc0000005 podría ser causado por varias razones en una PC con ...
Error de actualización de la versión de CodeMeter
Problema/Pregunta Cuando obtengas el " Error de actualización de la versión de CodeMeter " Está instalada una versión anterior de CodeMeter Control Center, que no es compatible con la versión actual de Ergosoft RIP Solución/Solución alternativa Para ...
Cómo configurar CostManager
Problema/Pregunta Cómo configurar Cost Manager Solución/Solución alternativa Administrar lista de medios Ejecutar CostManager y vaya a la pestaña "Administrar lista de medios" Haga clic en <Nuevo> para agregar medios a la lista Introduzca el Factor ...
Interfaz del panel de control de Epson Edge
¿Qué es Epson Control Dashboard y cómo se puede utilizar? El panel de control de Epson contiene una interfaz de estado. Con los controladores HTM avanzados de Epson, puede cargar configuraciones y perfiles desde esta interfaz. (Los perfiles '.emx' se ...
Transferencia de datos de ErgoSoft RIP 15 a Ergosoft 16
Problema ¿Cómo se pueden adoptar en Ergosoft 16 los datos creados en ErgoSoft RIP 15 (o versiones anteriores)? Solución Los entornos de impresión y corte creados en la versión 15 se pueden exportar allí e importar en la versión 16. Si se trata de una ...
Desactivar el uso de tinta clara
Problema/Pregunta Según el controlador de la impresora, se proporcionan tintas claras, pero en realidad la impresora solo está equipada con CMYK. No se puede modificar la asignación de tinta. ¿Cómo se puede excluir el uso de tintas claras del ...
Ancho o tamaño de impresión limitado / Impresión de ancho completo no disponible
Problema/Pregunta Al abrir un nuevo trabajo, el ancho de impresión parece estar limitado a un ancho menor al que la impresora realmente puede soportar (por ejemplo, una impresora tiene 250 cm de ancho, pero el trabajo en JobComposer tiene solo 120 cm ...
No se puede cambiar la asignación de tinta
Problema/Pregunta Al agregar un entorno de impresión, todo en Configuración de impresión/Asignación de tinta aparece en gris y las tintas utilizadas no se pueden cambiar. Solución/Solución alternativa Para ciertos modelos de impresora, las ...
¿Qué es el archivo ZIP de datos de soporte?
Problema/Pregunta "¿Cuál es el propósito del archivo Support.zip?" El archivo support.zip contiene información y datos relevantes sobre la versión instalada de Ergosoft RIP y puede ser de gran ayuda en la resolución de problemas. A continuación ...
Cómo actualizar el firmware del dispositivo
Problema/Pregunta Después de actualizar el RIP, recibirá información de que el firmware del dispositivo es demasiado antiguo o no es válido. "Cómo actualizar el firmware del dispositivo" Solución/Solución alternativa Abra "CodeMeter ControlCenter" ( ...
No se pudo rasterizar el archivo [111]
Problema/Pregunta Se cancela un trabajo durante la rasterización en RipServer con el siguiente mensaje "No se pudo rasterizar el archivo [111]" La fuente típica de este problema es que un archivo Postscript es demasiado grande (tamaño máximo de ...
No se puede seleccionar la carpeta de imágenes de Instantáneas
Problema/Pregunta En casos excepcionales puede suceder que en "Configuración predeterminada de la aplicación > Instantáneas" no se pueda seleccionar ninguna carpeta. Este error tiene un origen común al instalar el programa, lo que genera entradas de ...
Error de tiempo de ejecución: llamada a función virtual pura - R6025
Problema/Pregunta "Aparece un mensaje de error de tiempo de ejecución" Este mensaje indica que una tarea en segundo plano activa de Ergosoft fue dañada o eliminada por el sistema operativo. Solución/Solución alternativa Una posible solución podría ...
Cambio de moneda para el cálculo de costos
Problema/Pregunta La configuración de moneda predeterminada en Ergosoft RIP es USD. Puede cambiarse a una de las 25 monedas adicionales en cualquier momento. "¿Cómo puedo cambiar la moneda para el cálculo de costos?" Solución/Solución alternativa ...
Error COM 0x646 Trabajo de llenado fallido
Problema/Pregunta Cuando no puede imprimir desde una carpeta activa, recibirá el siguiente mensaje de error en el registro de la carpeta activa “ Error COM 0x646 Trabajo de llenado fallido: ID de función no registrada ” Este mensaje de error solo ...
Error de licencia de Summa (a partir de 16.4)
Problema/Pregunta Uso de Summa CutEnvironments más antiguos que contienen controladores S-Class o S2-Class con Ergosoft 16.4 o Más tarde puede generar mensajes de error como "El controlador de corte de contorno no tiene licencia. Seleccione un ...
Reabrir un trabajo desde la cola en JobComposer usando la función Archivar
Problema/Pregunta Ante problemas con impresiones diferentes no deseadas, surgen preguntas como: "¿Cómo puedo estar seguro de que dos trabajos completados se realizaron con la misma configuración?" o "¿Puedo reproducir un trabajo realizado en ...
Restaurar Barbieri Spectro LFP
Problema/Pregunta "LFP es un dispositivo OEM y no se puede controlar" El Barbieri Spectro LFP no es reconocido por Ergosoft y Barbieri Gateway muestra un mensaje de error que indica que el Barbieri Spectro LFP es un dispositivo OEM y no se puede ...
Lenguaje de interfaz RIP de Ergosoft
Problema/Pregunta ¿Cómo se puede cambiar el idioma de la interfaz de usuario del Ergosoft RIP? Solución/Solución alternativa Abrir Ergosoft ControlCenter Seleccione la pestaña "Herramientas" Abrir <Herramienta de mantenimiento> Ejecutar <Seleccionar ...
Conecte varias impresoras USB Mimaki
Problema/Pregunta Al conectar varias impresoras USB Mimaki a un Ergosoft RIP PC, pueden surgir problemas de conexión y surge la pregunta "¿Cómo configuro varias impresoras USB Mimaki para que funcionen en la misma PC?" Mimaki no tiene ninguna ...
Ajustes de presión incorrectos con el controlador de la serie Summa S - Ergosoft RIP 15
Problema/Pregunta Trabajar con un controlador de corte de la serie Summa S en Ergosoft 15 (última versión) puede generar configuraciones de presión incorrectas incluso si la configuración del entorno de corte "Presión" está establecida en ...
Error -7 del controlador Epson HTM al recuperar datos EMX
Problema/Pregunta Al recuperar datos EMX del panel de control de Epson Edge en los controladores Epson HTM, aparece el mensaje de error “No se pudieron recuperar los datos EMX del panel de control de Epson Ege. -7” Este mensaje de error indica que el ...
Error -12 del controlador Epson HTM al recuperar datos EMX
Problema/Pregunta Al recuperar datos EMX del panel de control de Epson Edge en los controladores Epson HTM, aparece el mensaje de error “No se pudieron recuperar los datos EMX del panel de control de Epson Edge. -12” Este mensaje de error indica que ...
¿Cada usuario necesita crear un inicio de sesión para activar la licencia?
Problema/Pregunta Ya sea que desee activar una licencia permanente o de evaluación, al iniciar la activación, el sitio web del Portal de activación le solicitará que inicie sesión. En esta etapa, pueden surgir varias preguntas, como por ejemplo : ...
Filtro de importación TIF sin licencia
Problema/Pregunta Al intentar RIPear un trabajo, aparece el mensaje de error "Filtro de importación TIF sin licencia" . Este error parece aparecer cuando se ingresa una nueva licencia y la PC no se reinicia posteriormente. Solución/Solución ...
Lista de muestras
Problema/Pregunta Después de la instalación del RIP, solo está disponible de forma predeterminada un muestrario "PANTONE solid Coated V4_M1_D50_2deg" en la herramienta Muestrario. Ergosoft escribe en su folleto Ergosoft 16 y en las características ...
El controlador de EPSON SC-V7000 no está disponible
Problema/Pregunta ¿Compró una licencia para el controlador EPSON SC-V7000, instaló la última versión de Ergosoft pero el controlador correspondiente aún no aparece en la lista? Solución/Solución alternativa Debido a sus propiedades especiales, este ...
Parche de compatibilidad de versiones de Wibu
Problema/Pregunta Al regresar a una versión anterior de Ergosoft, aparecerá el error "Atención: ¡Se excedió el número de licencias!". Al intentar abrir JobComposer encontrará este mensaje: Después de cerrar este mensaje, aparecerá una nueva ...
Modos Sequoia
Problema/Pregunta Al instalar Sequoia, se le preguntará en qué modo desea instalar el software. Esto plantea la pregunta "¿Cuál es la diferencia entre los modos en los que puedes ejecutar Sequoia?" En esta ventana de instalación puedes seleccionar ...
Vistas previas no generadas
Problema/Pregunta Al generar la vista previa, aparece el mensaje "El servidor está ocupado" y la vista previa ya no se muestra en JobComposer. La causa suele ser un tiempo de espera al actualizar la vista previa debido a demasiados archivos ...
Cómo instalar y activar la licencia del dongle versión gratuita (CmAct)
Problema/Pregunta Cuando reciba un enlace de licencia para activar la versión gratuita del dispositivo Ergosoft, siga las instrucciones Solución/Solución alternativa Activación en línea (RIP PC con acceso a Internet) Para descargar la versión ...
Cómo configurar Ergosoft para una gran producción
Problema/Pregunta Tiene varias impresoras que ejecutan más de 100 trabajos por día diseñados en JobComposer, o está produciendo utilizando HotFolder o Delta Automation como herramientas principales para crear más de 100 trabajos por día y no desea ...
Impresión de copias con Epson SureColor SC-F10000
Problema/Pregunta Falta la opción "sin espacio" en el cuadro de diálogo de impresión cuando se selecciona más de 1 copia. Al imprimir más de una copia, la impresora siempre repite las marcas de impresión entre las copias; no es posible tener marcas ...
Error 0x18080001 Se ha producido un error interno
Problema/Pregunta Al intentar activar el ticket de licencia en línea, recibirá un mensaje de error: "Error 0x18080001 Se ha producido un error interno. Inténtelo de nuevo más tarde." Este mensaje de error indica que hay un problema de comunicación ...
¿Cómo configurar la posición del código de barras para cortadoras planas?
Problema/Pregunta Al imprimir códigos de barras para controladores de corte de superficie plana, la posición predeterminada de los códigos de barras no se adapta a sus necesidades, por ejemplo, porque imprime el trabajo centrado para la sublimación ...
Configuración de administrador de red Sequoia
Problema/Pregunta Configuración de red recomendada de Windows 10 para Ergosoft 16 Sequoia Solución/Solución alternativa ¡Importante! ¡Las siguientes instrucciones en cualquier caso deben ser realizadas por un administrador de red y de PC! ¡Ergosoft ...
Movimiento de Sequoia Dongle
Problema/Pregunta Si cambia de PC o tiene otros problemas con el servidor de dongle, puede ser necesario mover el dongle a otra PC dentro del sistema Sequoia. "¿Cómo se puede volver a conectar el dispositivo Sequoia sin cambiar la configuración ...
¿Qué partes del programa RIP requieren derechos de administrador?
Problema/Pregunta Durante y después de la instalación, los derechos de usuario y de red pueden causar problemas al ejecutar Ergosoft RIP. "¿Qué partes del programa RIP requieren derechos de administrador?" Algunas partes de las instalaciones de ...
Lista de verificación para la instalación de Sequoia
Problema/Pregunta Recomendaciones para la instalación de Ergosoft 16 Sequoia. Solución/Solución alternativa Hardware PC: SSD de más de 500 GB, CPU de 4 núcleos, 8 GB de RAM ( configuración inicial recomendada) Sistema operativo: Windows 10 ...
Error: No hay acceso al almacenamiento remoto
Problema/Pregunta Durante el proceso de instalación de Ergosoft 16 Sequoia, después de presionar el botón <Probar> al seleccionar la ubicación de la carpeta de almacenamiento compartido, recibirá el siguiente mensaje de error: “Error: No hay acceso ...
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