Desea enviar un ticket para informar un problema técnico.
Para poder ofrecerle alguna sugerencia sobre su problema, necesitamos la siguiente información.
Archivo ZIP de datos de soporte
Cree y envíenos el archivo zip de datos de soporte del sistema donde se produce el problema. Nos proporcionará información importante, como el sistema operativo, la ubicación de la carpeta de datos de usuario, el número de versión, el tipo de producto, los detalles de la licencia, la configuración del RIP (tal como se ve al iniciar el RIP), el entorno de impresión actual, el tipo de impresoras instaladas, la cantidad de discos duros y tarjetas de red, las direcciones IP de las tarjetas de red, el estado del adaptador, el registro del servidor RIP y más.
Mensaje de error
¿Recibes un mensaje (de error)?
Si hay un mensaje de error, ¿en qué momento exactamente aparece?
Proporcione el texto incluido el título del mensaje (de error) (por ejemplo, una captura de pantalla del mensaje).
Descripción del problema
Por favor, describa con más detalle lo que hizo y lo que sucedió. Si es posible, una descripción paso a paso.
Reproducibilidad
¿Puedes reproducir el problema o sólo ocurrió una vez?
Si es reproducible, ¿qué pasos exactos conducen a la aparición del problema?
Archivos de imagen
Para analizar con precisión su informe necesitamos tener los archivos de imagen originales.
Por supuesto, todos los archivos de imágenes de los clientes son confidenciales y solo se utilizan para pruebas.