Cómo generar un ZIP de datos de soporte
Problema/Pregunta
¿Cómo generar un archivo ZIP de datos de soporte?
Solución/Solución alternativa
- Abra "ErgoSoft ControlCenter"
- Seleccione la pestaña "Herramientas"
- Inicie la "Herramienta de mantenimiento "
- <Salir> ErgoSoft ControlCenter y volver a "Herramienta de mantenimiento"
- Seleccione la pestaña "Solución de problemas"
- Ejecutar "Apagar todos los componentes RIP"
- Ejecute "Crear archivo zip de datos de soporte"
Aparecerá un mensaje que te pedirá una ruta para guardar el archivo. Especifica la ruta que desees, confirma el cuadro de diálogo y luego simplemente envíanos el archivo support.zip resultante.
Información importante de Sequoia : antes de generar un archivo ZIP de datos de soporte en el Master, debe cerrar todos los procesos de Ergosoft en las estaciones de los Clientes.