Cómo generar un ZIP de datos de soporte

Cómo generar un ZIP de datos de soporte

Problema/Pregunta
¿Cómo generar un archivo ZIP de datos de soporte?

Solución/Solución alternativa
  1. Abra "ErgoSoft ControlCenter"
  2. Seleccione la pestaña "Herramientas"
  3. Inicie la "Herramienta de mantenimiento "
  4. <Salir> ErgoSoft ControlCenter y volver a "Herramienta de mantenimiento"
  5. Seleccione la pestaña "Solución de problemas"
  6. Ejecutar "Apagar todos los componentes RIP"
  7. Ejecute "Crear archivo zip de datos de soporte"
Aparecerá un mensaje que te pedirá una ruta para guardar el archivo. Especifica la ruta que desees, confirma el cuadro de diálogo y luego simplemente envíanos el archivo support.zip resultante.

Información importante de Sequoia : antes de generar un archivo ZIP de datos de soporte en el Master, debe cerrar todos los procesos de Ergosoft en las estaciones de los Clientes.