Was ist die Support Data ZIP-Datei?

Was ist die Support Data ZIP-Datei?

Problem/Frage
„Was ist der Zweck der Datei Support.zip?“
Die Datei support.zip enthält Informationen sowie relevante Daten zur installierten Version des Ergosoft RIP und kann bei der Fehlerbehebung eine große Hilfe sein.
Nachfolgend finden Sie eine Liste der darin enthaltenen Dateien und Ordner sowie die darin enthaltenen Informationen.

Beschreibung der Komponenten

Ordner
  1. CutEnvFiles > Schnittumgebung (beim Erstellen ausgewählt)
  2. EsLogging > JobComposer-, Queue- und RoleConfig Logdateien
  3. JQServJournals > RIP-Server-Protokolldateien (einschließlich Fehlerprotokolle)
  4. MiniDump > Absturzbericht-Protokolldatei
  5. PrEnvFiles > Druckumgebung (beim Erstellen ausgewählt)
  6. Einstellungen > alle Ergosoft Benutzerdateneinstellungen
  7. Arbeitsbereiche > alle Ergosoft Benutzerdaten-Arbeitsbereiche
Dateien
  1. CmDust-Result.log > Logdatei vom Dongle, Betriebssystem, Computername, Anzahl der Netzwerkkarten und IP-Adressen, Betriebssystemsprache, Anzahl der Festplatten und weitere Informationen
  2. DescRec.ini > Übersicht über Drucker, Medien und Tinten zur Kostenkalkulation
  3. dir.txt > Liste der Programmordnerdateien inklusive Zeitstempelinformationen der letzten Änderung
  4. ES_HKLM.ini > Installierte Versionen (ab 13) und zugehörige Benutzerdatenordner
  5. InkTypes.xml > Tintentypen für die Kostenberechnung eingerichtet
  6. MediaTypes.xml > Für die Kostenberechnung eingerichtete Medientypen
  7. PPUSER.INI > Grundeinstellungen für das Ergosoft RIP
  8. PrinterIds.xml > Ausgabekonfigurationen Druckclients
  9. Rips.ini > Informationen zur Druckumgebung
  10. Supportfiles.txt > Pfade zur aktuellen Druck- und Schnittumgebung
  11. SupportInfo.txt > Lizenzdetails
  12. UserLevelRights.esbin > Softwarerechte auf Benutzerebene
  13. version.txt > Betriebssystem- und Hardwareinformationen, Ergosoft RIP-Version, Programm- und Benutzerdatenordner, Dateiversion jeder .exe und .dll im Programmordner (ohne Unterordner)

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