So generieren Sie eine Supportdaten-ZIP-Datei

So generieren Sie eine Supportdaten-ZIP-Datei

Problem/Frage
Wie erstelle ich eine ZIP-Datei mit Supportdaten?

Lösung/Workaround
  1. Öffnen Sie „ErgoSoft ControlCenter“
  2. Wählen Sie die Registerkarte „Tools“
  3. Starten Sie das "MaintenanceTool "
  4. <Beenden> ErgoSoft ControlCenter und zurück zum „MaintenanceTool“
  5. Wählen Sie die Registerkarte „Fehlerbehebung“
  6. Führen Sie „Alle RIP-Komponenten herunterfahren“ aus.
  7. Führen Sie „Supportdaten-ZIP-Datei erstellen“ aus.
Es erscheint eine Abfrage, in der Sie nach einem Pfad zum Speichern der Datei gefragt werden. Geben Sie den gewünschten Pfad an, bestätigen Sie den Dialog und senden Sie uns anschließend einfach die resultierende support.zip-Datei.

Wichtige Sequoia-Information : Bevor Sie eine Support Data ZIP-Datei auf dem Master generieren, sollten Sie alle Ergosoft-Prozesse auf den Client-Stationen schließen.

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